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他们是这样经营医院的

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2016-03-11 17:04:00【

  在阅读区,7岁的邵靖祺一边挂着点滴,一边看着《三毛》的漫画书。"以前挂点滴时都很无聊,现在他一边看书一边挂点滴,不会吵闹还能学知识,我觉得非常好。"邵靖祺的父亲说。

  书店、咖啡店、花店、超市和健身房,这些商业形态都被装进了浙江某医院管理住院部一楼大厅。大厅内的晓风书屋是用全透明落地玻璃窗围成的,约80㎡,共摆放着3000余册图书,其中近1/4为儿童读物。在休息阅读区,还有专门供儿童翻阅绘本的阅览区,几把藤条编成的小椅上面挂了"宝宝专座"的纸条。与其他书店不同,这里还摆放着几个点滴输液架。

  继邵逸夫医院开设咖啡馆之后,晓风书店入驻浙江省某医院。"医院也是生活的一部分,越是在病人忍受病痛、情绪低落时,越是需要给他们人文关怀、人性化服务。"谈及在医院里开书店时,该医院院长黄东胜这么表示。

  和邵逸夫医院的出发目的不同,邵逸夫医院开设咖啡馆目的是为医院员工一个放松的环境,而这家医院培训主要是为了给患者营造一个舒适的就诊环境。

  "医院是生活中不可或缺的一部分,这里有病人和家属,也有医务人员,他们在这里可以不委屈自己。医院应该尽可能提供优雅的环境,让病人和家属感觉舒适,让医务人员开心工作。我不敢说我们能像五星级酒店那样服务周到,但我们会积极朝这方面努力。"黄东胜这么说。

  书店进医院营销,边打点滴边看书,这本身就是很有意思的创新,将书店与医院二者巧妙地结合在一起,满足了很多病人的需求,丰富了医院文化生活,让医院多了些书香。

  在当下实体书店经营困难的环境下,在利润微薄的现状下,将书店开在医院里,本来就含一定的风险。对于很多人来说,医院也不是个看书的俱佳场所。可是,从书店运行之后的实际效果来看,书店每天买书、看书的人络绎不绝,更吸引了不少输液病人频频光顾,火爆的场景让人意想不到,似乎都忘记了这是在医院。

  该医院将书店引进来,并不是不务正业,而是改善医疗环境的有益尝试,更是"人文关怀"的体现,是从细节之处考虑到病患者所需,真心实意为患者着想。通过书香、通过阅读,使医院"刻板"的形象变得温暖生动起来。

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